Nếu bạn nghe nói đến “OTA – xu hướng du lịch tại Việt Nam” và đang băn khoăn mình hy vọng bài viết này có thể cung cấp cho bạn một số thông tin hữu ích. Mình viết bài này trên góc nhìn của một phượt thủ ham đi lại chứ không phải người kinh doanh trong lĩnh vực du lịch…
Nghe dân tình nói suốt – OTA là gì?
OTA (Online Travel Agent) là mô hình đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như: phòng khách sạn, vé vào cửa khu vui chơi, vé máy bay… cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Các giao dịch mua bán, thanh toán đều được thực hiện thông qua hình thức online.
Hiện OTA tại Việt Nam có những tên tuổi lớn đã có uy tín như Traveloka, Klook, Tiki (có bán vé máy bay, tour…), Booking… Hồ Tiểu Giang tin là trong chúng ta, ít nhiều đã có những lần bạn sử dụng các dịch vụ, mua tour, vé máy bay online rồi đúng không? Mình đã nhiều lần sử dụng các dịch vụ qua OTA, cá nhân mình thấy vô cùng tiện lợi, nhất là những bạn trẻ chỉ có túi tiền đủ dùng như mình mà lại thích du lịch tự túc với những trải nghiệm khác biệt với số đông.
Lướt qua một lượt trên mạng mình thấy phần lớn các bài viết về mô hình đại lý du lịch trực tuyến đều viết dành cho những người làm chủ khách sạn, homestay, chủ các công ty du lịch… mà chưa thấy nói đến lợi ích của OTA mang đến cho những người yêu du lịch.
OTA tại Việt Nam mang lại những lợi ích như thế nào?
Theo thống kê, 49% khách hàng đặt trực tiếp qua website hãng, 19% khách hàng book qua đại lý mà không biết OTA là gì? Theo mình, đâysẽ là xu thế tất yếu, đặc biệt trong bối cảnh Covid hiện tại (hạn chế tiếp xúc) thì OTA là một tiện ích rất xứng đáng mà công nghệ mang đến cho đời sống con người.
Mình từ lâu gần như đã không đặt khách sạn trực tiếp nữa mà đặt qua các OTA như Traveloka, Airbnb… để có thêm nhiều sự lựa chọn về nơi mình sắp đến và tận dụng được các chương trình khuyến mại. Nếu các bạn có đọc một số bài viết trên Blog của mình thì đều thấy, việc chọn lựa khách sạn quan trọng thế nào khi bạn lên lịch trình. Và qua OTA chúng ta có nhiều thông tin hơn để so sánh giữa các khách sạn, hostel, phòng trong cùng khu vực, thay vì chỉ xem được một khách sạn cụ thể nào đó.
Tương tự, khiđặt vé máy bay trực tuyếnqua OTA bạn cũng dễ dàng so sánh giá giữa các hãng, từ đó chọn ra chuyến bay phù hợp với chi phí mong muốn.
Giá cả minh bạch rõ ràng
Trong chuyến điSingaporecủa mình, đến một đất nước xa lạ lại nổi tiếng đắt đỏ, mình đã chọn đặt trước xe đón ở sân bay qua OTA Traveloka. Giá mềm hơn việc bạn gọi ở sân bay hay tự book Grab. Nếu bạn đã từng du lịch Đảo Quốc Sư Tử hẳn quá hiểu câu chuyện mình kể.
Trước một chuyến đi, bạn có rất nhiều điều phải lo, nhưng là con gái, chúng ta vẫn cần phải xinh đẹp để tận hưởng và chụp ảnh nữa chứ! Cái gì có thể giải quyết được bằng tiền, thì phương án xịn nhất chính là dùng tiền! Nếu giá cả minh bạch, uy tín, tại sao bạn không giúp đầu óc mình thư giãn hơn bằng cách yên tâm book chuyến đi qua OTA?
Đã RẺ lại nhiều ưu đãi
Đối với người đi du lịch tự túc, mua tour lẻ, nhỏ giúp tối ưu chi phí vô ngần! Mình đôi khi đi du lịch một mình, đôi lúc hai mình, nhiều khi để được đi chơi phải chịu phí cao hơn chút hoặc phải đợi lâu để được ghép tour. Lúc đó, việc đặt trước qua mô hình đại lý du lịch trực tuyến OTA là một lựa chọn cực tiết kiệm. Vé tại khu vui chơi nhưVinpearl , Sun Group , Bà Nà , Fansipan Legend… nếu bạn mua qua OTA luôn được giảm giá 10-30% giá vé. Mà mỗi chiếc vé sang xịn mịn này thường có giá vài trăm nghìn đến một triệu nên được giảm giá quá là yêu đúng không?
Chưa kể có rất nhiều voucher/mã khuyến mại để bạn được chiết khấu thêm. Kinh nghiệm của mình khi săn sales ở Traveloka là luôn vào phầnchương trình khuyến mãixem trước có khuyến mại gì không? Nếu dịch vụ mình đang có nhu cầu giảm giá thì bạn đọc kỹ các điều khoản, nếu ngon thì múc thôi, đừng bỏ lỡ. Có đợt, mình đi khá dày, mã khuyến mại dùng không hết, vì dùng dịch vụ lại được tặng thêm. Nên khi bạn bè mình cần book vé, mình đã tặng lại cho bạn bè nên được quý lắm đấy! Gì chứ, cứ mã giảm giá lại gọi Hồ Tiểu Giang!
Tiện, nhanh và uy tín
Tiện và nhanh chắc nhiều bạn hình dung được, bạn online trên mạng ở bất cứ đâu và hoàn thiện giao dịch trong tíc tắc – điều này mình không nói đến nữa nhé! Về uy tín, mình thấy rõ nhất khi có sự cố hoàn hủy vé là lúc thể hiện sự cầu thị và uy tín của các OTA tại Việt Nam nhất. Các tên tuổi lớn đều có chính sách rõ ràng về vấn đề này và thực hiện nghiêm chỉnh.
Đợt dịch Covid-19 mang lại rất nhiều tiêu cực trong cuộc sống của chúng ta, nhất là ngành du lịch. Các chuyến đi bị hủy, kèm theo đó là rất nhiều đơn đề nghị hoàn tiền và những rắc rối xung quanh. Bản thân mình cũng bị hủy vài chuyến đi và phải làm thủ tục hoàn tiền khá đau đầu. OTA là đơn vị đứng giữa khách hàng và nhà cung cấp, mình thấy họ khá nhiệt tình hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của khách. Tuy nhiên, vấn đề “thời gian” thì không bao giờ nói trước được, có thể bạn phải mất gần năm để đòi được tiền, nhưng tin tốt, là nếu bạn mua dịch vụ của các công ty lớn thì cuối cùng tiền của bạn cũng về với bạn thôi!
…
Bạn có kinh nghiệm và trải nghiệm thực tế gì hãy comment ở dưới bài viết để cùng chia sẻ với bạn đọc nhé! Hi vọng Covid sớm qua đi và chúng ta lại được bung lụa dưới những vùng trời khác.
Đọc thêm:
Trải nghiệm tour bay Thủy Phi Cơ trên Great Barrier Reef (Klook) – du lịch Queensland, Úc
Review chân thật tour lặn biển bình khí scuba – du lịch Cairns, Úc trên Klook
Niềm vui nho nhỏ của Con Gái khi du lịch Đà Lạt tự túc 1 mình
Chị em sẵn sàng váy áo – sổ tay “Kinh nghiệm du lịch Phan Thiết Mũi Né tự túc”
Du lịch Hàng Châu tự túc thơ mộng và dễ dàng – Con gái ơi, đi thôi!
Trải nghiệm du thuyền trên Vịnh Hạ Long 2 ngày 1 đêm! XOXO I know you love me!
Du lịch 1 mình nhưng chúng tôi không tự kỷ
Bay ngắm Vịnh Hạ Long bằng Thủy Phi Cơ: trải nghiệm thật sự đắt giá!
Thượng Hải trong tôi và những trải nghiệm mùa thu năm ấy (Phần 2)
Những địa chỉ uy tín sửa vali ở Hà Nội – Điều chị em không thể bỏ qua
Hướng dẫn học lái xe B1 từ lý thuyết đến thực hành cho chị em
